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EW Medien und Kongresse GmbH

Kundenservice – Aufbau und Optimierung   

16.05.2019, 08:30 Uhr - 16.05.2019, 17:00 Uhr

Ort:   Maritim Hotel Bremen
  Hollerallee 99
Stadt: Bremen
Land: Deutschland
(Bremen)

Zielgruppe(n):Berater / Consulter , Fachkräfte Kundenmanagement, Fachkräfte Vertrieb

Infos zur Veranstaltung:

Der Aufbau einer vernetzten Service-Intelligenz ist heute unabdingbar, da der Kunde zunehmend anspruchsvoller wird. Er erwartet einen modernen Kundenservice, der ihm in Echtzeit überall und auf allen Devices sowie über wechselnde Kanäle hinweg mit personalisierten Diensten zur Verfügung steht. Analoge Kommunikation hat im Kundenservice daher bald ausgedient.

Der Aufbau einer vernetzten Service-Intelligenz ist ein äußerst komplexer Prozess, der vielfältige Einflussg ößen berücksichtigen muss. Zudem zeichnen sich in immer schnellerer Abfolge neue Trends im digitalen Kundenservice ab. Erfahren Sie bei dieser Veranstaltung alles, was Sie zum first, second and third level wissen müssen. Ziel des Seminars ist es, Ihnen maßgeschneidert passende Instrumente und Herangehensweisen zur optimalen Steuerung von Kundenanliegen zu vermitteln.



Kosten:

Teilnehmerbeitrag € 990,- (zzgl. MwSt.) Zimmerreservierung



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Anmeldung und Information:
Frau Loreen Jungck
Tel.: 0697104687552
Email: Kontaktaufnahme
Internet: https://www.ew-online.de


Veranstalter:
EW Medien und Kongresse GmbH
Reinhardtstraße 32
D - 10117 Berlin
Deutschland
Telefon: 069 / 7104687-0
Telefax: 069 / 7104687-359
E-Mail: Oliver.Herranz@ew-online.de
Internet: https://www.ew-online.de
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