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EW Medien und Kongresse GmbH

Schreibwerkstatt – Modul 1: Nobody is perfect!   

27.09.2017, 09:00 Uhr - 27.09.2017, 17:00 Uhr

Ort:  
  Olpe 2
Stadt: 44135 Dortmund
Land: Deutschland
()

Zielgruppe(n):Fachkräfte Kundenmanagement, Fachkräfte Vertrieb

Infos zur Veranstaltung:
Versöhnliche Antworten auf schriftliche Beschwerden finden Menschen vergessen schnell, worum es sich gehandelt hat – aber nie, wie sie behandelt wurden! Dieser Satz trifft wie kein zweiter auf den Umgang mit Beschwerden zu. Ganz besonders dann, wenn sie schriftlich beantwortet werden. Denn Papier ist geduldig und lässt sich widerstandslos archivieren. Jede dieser Arten erfordert eine andere Art der Kommunikation. Und jede dieser Arten erfordert eine schnelle Antwort. Umso besser, wenn es passende Bausteine dafür gibt, die kaum Anpassung notwendig macht. Nutzen Sie die Chance, gemeinsam mit anderen Teilnehmern neue Wege in der Beschwerdebeantwortung zu finden.

Themen
» Erarbeiten Sie direkt umsetzbare Tipps für die Praxis
» Betreffzeilen, Einstiegssätze und Aufhänger
» Lösungen suchen und persönlich schreiben
» Erstellen von kompletten Beschwerde-Antwort-Schreiben und Preis-Anpassungs-Schreiben


Kosten:
€ 990,- (zzgl. MwSt.)
Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen.

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Anmeldung und Information:
Frau Loreen Jungck
Tel.: 0 30/28 44 94-217
Telefax: 0 30/28 44 94-29217
Email: Kontaktaufnahme
Internet: http://www.ew-online.de


Veranstalter:
EW Medien und Kongresse GmbH
Kleyerstraße 88
D - 60326 Frankfurt
Deutschland
Telefon: 069 / 7104687-0
Telefax: 069 / 7104687-359
E-Mail: Oliver.Herranz@ew-online.de
Internet: http://www.ew-online.de
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